Fue tal la avalancha de quejas por parte de los usuarios contra Codensa debido al incremento de los cobros en los recibos después de la campaña “Apagar Paga” que promovió el gobierno nacional, que el decreto que imponía multas por excesos en el consumo y topes mínimos, se echó para atrás. Esto, porque resultó que en vez de que la gente fuese premiada por su esfuerzo de ahorrar energía, se incrementó el valor de los recibos. Los empleados en los centros de atención atendieron en su mayoría las quejas de los usuarios sobre este tema y explicaron a cada quien el famoso decreto que incrementó el valor de los recibos. Ante esta avalancha, parece que Codensa tuvo que regular esto echándose para atrás y prometió que a partir de Mayo va a revisar la aplicación de esa famosa resolución emitida por la comisión de regulación y energía, desmontando de esta manera este decreto que en lugar de ser beneficioso para los ciudadanos, resultó perjudicial.
